Partir du métier
Comprendre les décisions et le processus avant de choisir un modèle, un outil ou une architecture.
Notre méthode relie compréhension métier, gouvernance, conception, développement et adoption dans un même cycle de travail.
Au début, le sujet est souvent formulé comme une idée : automatiser une tâche, construire un assistant, exploiter des documents ou intégrer un agent. Très vite, le projet devient un problème de données, de règles métier, de responsabilité, d’architecture, d’expérience utilisateur et d’adoption.
Notre méthode vise à rendre ces changements de nature explicites. On ne développe pas tant que le problème et le processus cible ne sont pas suffisamment compris. On ne fige pas la gouvernance avant de connaître le niveau réel de risque. On ne généralise pas un usage avant de l’avoir confronté à des situations de terrain.
Chaque étape réduit une forme d’incertitude : incertitude sur le besoin, sur les données, sur la valeur, sur le comportement du modèle, sur l’intégration technique ou sur l’usage réel. Cela permet d’investir progressivement et d’arrêter ou réorienter un projet avant que les coûts deviennent disproportionnés.
Observer le contexte, les utilisateurs, les données, les décisions, les irritants et les contraintes.
Le prototype sert à tester les hypothèses les plus risquées avant de construire le système complet. Selon le projet, il peut vérifier la qualité d’une extraction documentaire, la pertinence d’un RAG, la capacité d’un modèle à classer des cas ambigus, l’ergonomie d’un workflow ou l’acceptabilité d’une nouvelle répartition des tâches.
La décision de suite repose alors sur des éléments observables : cas réussis, erreurs, limites, données manquantes, temps réellement gagné, nouvelles charges créées et réactions des utilisateurs. Cette logique est particulièrement importante avec l’IA générative, où une démonstration convaincante sur quelques exemples ne garantit pas la robustesse en production.
Les fonctions les plus incertaines doivent être testées avant les parties faciles du logiciel.
Les exemples doivent représenter la diversité, les exceptions et les échecs plausibles du futur usage.
Continuer, ajuster, réduire le périmètre, changer d’architecture ou arrêter avant l’industrialisation.
Comprendre les décisions et le processus avant de choisir un modèle, un outil ou une architecture.
Intégrer les utilisateurs dans les étapes où leurs pratiques, contraintes et retours changent la solution.
Traiter d’abord les inconnues les plus importantes, puis augmenter progressivement le niveau d’investissement.
Conserver les décisions, règles, tests et limites nécessaires au pilotage sans produire une documentation sans usage.